Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Maximiliano Galicia Sánchez, con nombre comercial MaxLup.
• Domicilio: Chiquihuite No. 4, 22B, Col. San Juan y Guadalupe Ticomán, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07350, Ciudad de México, México.
• Contacto: matzgs06@gmail.com · WhatsApp 55 6255 4046.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp y, si lo das, correo electrónico.
• Entrega: dirección, referencias, punto de entrega y la ubicación que marques en el mapa.
• Tu pedido: productos, colores, fechas, archivos 3D, fotos de referencia y las notas que nos escribas.
• Pagos: el comprobante de transferencia que subes (puede mostrar tu nombre, banco y parte de tu número de cuenta). No pedimos ni guardamos números de tarjeta ni contraseñas bancarias.
• Cuenta: si entras con Google, tu nombre y correo de esa cuenta.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender tu compra:

• Registrar y dar seguimiento a tus pedidos, cotizaciones y diseños a medida.
• Verificar tus pagos, fabricar tus piezas y entregarlas o enviarlas.
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre tu pedido.
• Atender cancelaciones, devoluciones, garantías, quejas y aclaraciones.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu compra):

• Avisarte de novedades y promociones.
• Mostrar en nuestro portafolio y redes fotos de piezas a medida, siempre sin tus datos personales.

Para negarte a las finalidades adicionales, escríbenos a matzgs06@gmail.com en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los comparten, para lo indispensable:

• Proveedores que nos dan servicio y tratan los datos por nuestra cuenta: base de datos y almacenamiento de archivos (Supabase), alojamiento del sitio (Netlify), inicio de sesión (Google) y envío de correos (Resend). Algunos de sus servidores están fuera de México.
• Paqueterías, con tu nombre, teléfono y dirección, solo para hacer el envío nacional.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, pedir su cancelación y oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para hacerlo, escribe a matzgs06@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; si es una rectificación, el dato correcto.
• El folio de tu pedido, cotización o diseño, si lo tienes.

Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Algunos datos debemos conservarlos aunque pidas su cancelación, por ejemplo los relacionados con pagos, por obligaciones fiscales.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos el almacenamiento de tu navegador solo para que el sitio funcione: guardar tu carrito, tu sesión y el borrador de tus formularios. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Si algún día las usamos, lo diremos aquí.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sean necesarios para atender tu pedido y, después, por los plazos que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Consulta también nuestros Términos y condiciones.