Términos y condiciones

1. Quién vende

• Responsable: Maximiliano Galicia Sánchez, con nombre comercial MaxLup.
• Domicilio: Chiquihuite No. 4, 22B, Col. San Juan y Guadalupe Ticomán, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07350, Ciudad de México, México.
• Contacto: matzgs06@gmail.com · WhatsApp 55 6255 4046.

2. Nuestros productos

Fabricamos cada pieza bajo pedido con impresión 3D. Las líneas de capa, pequeñas variaciones de tono, textura o medida y las marcas de soporte son propias de esta técnica y no se consideran defectos. Las fotos son ilustrativas; el color puede verse distinto según tu pantalla.

Las piezas de PLA no deben exponerse a calor (por ejemplo, dentro de un auto al sol o en lavavajillas), porque pueden deformarse. Las piezas pequeñas no son aptas para menores de 3 años.

3. Precios

• Están en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables.
• El precio de mayoreo aplica al llegar a la cantidad mínima indicada en cada producto.
• Se respeta el precio vigente al momento de crear tu pedido.
• Si necesitas factura (CFDI), escríbenos antes de pagar para revisar tu caso.

4. Pedidos y pagos

• Pagas por transferencia bancaria. Al crear tu pedido te mostramos los datos y ahí mismo subes tu comprobante.
• Los productos del catálogo requieren un pago del 100 %; las cotizaciones de archivo propio y los diseños a medida, un anticipo del 50 %. El saldo se liquida antes de la entrega.
• Empezamos a fabricar cuando verificamos tu pago.

5. Fabricación y entrega

• Fabricamos tu pedido en 3 a 5 días hábiles después de verificar tu pago.
• Si eliges una fecha antes del tiempo normal se cobra un cargo de urgencia del 25 %, que ves antes de confirmar.
• Entrega local: Entrega en estaciones del metro o plazas comerciales del norte de la CDMX. Acordamos el punto y la hora por WhatsApp.
• Envío nacional: Cotizamos tu guía con la paquetería y te enviamos el costo por WhatsApp antes de pagar.
• Respondemos por tu paquete hasta entregarlo a la paquetería; después te compartimos la guía. Si llega dañado o se pierde, escríbenos con fotos y te ayudamos a reclamar a la paquetería. Verifica que tu dirección sea correcta: un envío a una dirección equivocada puede tener costo adicional.

6. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido desde su página dentro del día hábil siguiente a crearlo, mientras no haya entrado a fabricación.
• Si ya habías pagado, te devolvemos el total por transferencia en un máximo de 10 días hábiles.
• Una vez en fabricación ya no se puede cancelar desde el sitio; escríbenos y lo revisamos. Podemos cancelar un pedido si no recibimos el pago o si no es posible fabricarlo; en ese caso te devolvemos lo pagado.

7. Derecho a arrepentirte

En compras a distancia de productos del catálogo puedes arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlos, avisándonos por escrito (correo o WhatsApp). La pieza debe estar sin uso y en su empaque; el costo de devolverla corre por tu cuenta. Las piezas fabricadas con tus especificaciones (archivo propio, diseño a medida o personalización) se hacen exclusivamente para ti, por lo que solo aplican la garantía y lo que la ley disponga.

8. Garantía y devoluciones

Consulta la política de devoluciones y garantía.

9. Cotizaciones de archivo propio

• El estimado se calcula con tu archivo; te confirmamos el precio final antes de que pagues.
• Declaras que tienes derecho a usar el archivo que nos envías. Podemos rechazar archivos que infrinjan derechos de terceros o que sirvan para fabricar objetos peligrosos o ilegales.
• Imprimimos el archivo tal como lo envías: los errores de diseño del archivo no se consideran defectos de fabricación.

10. Diseños a medida

Tienen condiciones propias sobre anticipo, cambios y el archivo 3D: consulta las condiciones de diseños a medida.

11. Tus datos

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de privacidad.

12. Propiedad intelectual del sitio

La marca MaxLup, las fotos, los textos y los diseños de este sitio y del catálogo nos pertenecen. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización.

13. Dudas y quejas

Escríbenos a matzgs06@gmail.com o por WhatsApp al 55 6255 4046; te respondemos en días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722.

14. Leyes aplicables

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de PROFECO y de los tribunales de la Ciudad de México.